Descripción del puesto

En SKF estamos en búsqueda de un/a Jefe/a Zonal de Contratos para liderar la gestión de contratos de servicio en la zona norte del país, principalmente asociados a mantenimiento y monitoreo de condiciones.

Buscamos a un/a profesional con sólida experiencia en operaciones y gestión de contratos, orientado/a al cumplimiento de KPI’s, la excelencia en el servicio, la seguridad y el fortalecimiento de relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

Base: Calama

Misión del cargo:

Liderar y asegurar la correcta ejecución de los contratos de servicio de la zona asignada, garantizando la calidad comprometida, el cumplimiento de metas y KPI’s, y una experiencia de servicio que supere las expectativas del cliente.

Responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento del alcance definido en los contratos de servicio, del valor agregado comprometido y de los estándares SSOMAC.
• Velar por el cumplimiento de los KPI’s establecidos en cada contrato, participando activamente en reuniones operativas con clientes.
• Coordinar con áreas internas de SKF y con entidades de soporte externo, como capacitaciones, auditorías, proyectos de ingeniería e iniciativas de mejora.
• Identificar oportunidades de negocio spot y de upselling dentro de los contratos vigentes.
• Supervisar y evaluar el desempeño de los administradores de contrato, realizando seguimiento a planes de acción y cierre de brechas.
• Liderar la implementación de nuevos contratos, incorporando acciones derivadas de auditorías, hallazgos operacionales y encuestas de satisfacción.
• Participar en procesos de atracción y selección de talento para el área.
• Detectar oportunidades de ahorro, eficiencia operativa y mejora continua en los procesos asociados a los contratos.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carrera afín, con orientación técnica.
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de servicios de mantenimiento predictivo o en cargos relacionados con gestión de mantenimiento.
• Experiencia en administración de contratos, seguimiento de KPI’s y relacionamiento directo con clientes.
• Manejo de Excel intermedio y Power BI intermedio.
• Nivel de inglés intermedio.(deseable)
• Licencia de conducir vigente.

Beneficios

• Seguro Complementario de Salud, Vida y Dental
• Bono por desempeño y bono vacaciones.
• Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad
• Entre otros beneficios asociados a la compañía.

En SKF promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Proceso conforme a nuestra Política de Inclusión y la Ley 21.015. Evaluación por requisitos esenciales, con procesos justos y sin sesgos. Postulación abierta a personas con discapacidad.